全球电商巨头亚马逊近日发出重磅信号：人工智能或将重塑企业人力结构。据内部文件披露，亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）在致全体员工的备忘录中明确表示，随着生成式AI及智能代理技术的规模化部署，公司将实现"更少人力完成现有工作，更多人力转向新型岗位"的转型目标。这一表态再次引发社会各界对人工智能就业冲击波的热议。
一名维修员工在亚马逊位于布雷蒂尼-叙尔-奥尔日中心的机器人仓库工作
贾西在周二发布的内部信中指出："当我们在全公司范围内广泛应用AI时，预计未来几年内整体员工规模将因效率提升而缩减。"他强调，尽管具体岗位调整尚难精确预测，但AI驱动的自动化进程已不可逆转。这种变革不仅限于亚马逊，贾西预言："未来每个行业都将涌现出数以亿计的行业专用AI代理，彻底改变我们的工作与生活方式。"
值得注意的是，这番言论呼应了近期科技界对AI就业影响的警示潮。人工智能初创企业Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代伊（Dario Amodei）此前接受CNN采访时发出严厉警告，称当前AI技术可能在1-5年内消灭近半数初级白领岗位，并导致全球失业率飙升至20%。然而，部分学者对此类预测提出质疑，认为其缺乏实证研究支撑，且不排除利益相关方夸大风险的可能性。
面对技术革新浪潮，亚马逊选择主动拥抱变革。贾西呼吁员工将AI视为"可升级的数字化队友"，通过人机协作提升工作效率。这种态度折射出科技巨头应对AI冲击的典型策略：与其被动裁员，不如重构人才体系。但如何在效率与就业间寻求平衡，仍是横亘在企业与社会面前的重大课题。
消息源：亚马逊内部公告、CNN、Axios等媒体报道
