泰国全境断网！True被骂上热搜第一！
泰国True运营商全境断网，被网友骂上泰国热搜。
而就在大量客户仍在气头上之时，True发话了，这样吧，我赔你们“免费10GB流量、100分钟免费通话，但仅限24小时内使用。”
这一堪称反面教材的“顶级钛合金敷衍公关”，再次点燃用户怒火。
“我在谈生意，一秒几千几万的生意，我全年无限流量，我差你那10GB和100分钟？然后，24小时内？”
此事件起因——“#True网络瘫痪”事件——5月22日上午10点起瘫痪，登上X（原推特）热搜，用户批评声不断，多个地区受波及，手机显示“无服务”，通话与上网全面中断，造成全泰大范围混乱。
5月22日上午10点左右，True公司移动网络突发中断，导致众多用户设备显示“无服务”字样，无法拨打或接听电话、也无法使用网络，引发用户强烈不满，#ทรูล่ม 标签迅速冲上X平台（原Twitter）泰国热搜，引发大量讨论和批评。
True公司回应：系统故障由电力问题引发 True Corporation Public Company Limited 于当日晚间21:30发布官方声明，向广大客户深表歉意，并说明网络服务已逐步恢复正常。
声明中称：“我们对2025年5月22日约上午10:00发生的网络系统故障深感歉意，此次问题导致部分客户服务受影响。公司工程团队紧急处理后，从11:30开始逐步恢复服务。目前所有语音通话和数据网络服务均已恢复正常运行。”
True表示，根据初步调查，问题源于核心网络中心（Core Network）的电力系统故障。
核心网络是提供服务的关键部分，此次电力异常导致必须花费时间进行细致的检查与修复。
True公司的工程团队已紧急展开工作，一方面查找具体原因并着手修复，另一方面也同步将部分客户转移至另一个核心网络中心，以最大限度减少影响，尽快恢复客户的使用体验。
随后，True公司推出“True网络瘫痪”补偿措施：
具体补偿包括：
免费10GB上网流量和100分钟免费通话，使用有效期为24小时。
公司将通过短信方式向受影响客户发送详细说明及操作指引。
此外，True公司也已正式向泰国国家广播电视与通信委员会（NBTC）通报本次事件，并提交了初步补偿方案，等待监管机构进一步审核与指导。
随后，全泰True用户们，“彻底炸了”：
这样的补偿，真的够了吗？
尽管True公司已发布声明，并宣布了补偿措施，但来自True5G用户的反馈却充满不满与质疑，许多用户在TrueMove H官方Facebook专页留言，质疑这次补偿的“合理性”与“诚意”。
以下是部分典型用户的评论节选：
“补偿根本不到点子上。我每个月本来就有免费通话，而且一个月也打不了5分钟电话，但True却给我额外100分钟通话，还是只能用24小时。我平时根本主要用的是上网。”
“那其他人因这次事故对生意造成的损失怎么办？”
“这补偿太敷衍了，有的人因为网络问题损失了上十万泰铢的收入，你却只补偿10GB流量，还只能用一天？”
“到底什么时候补偿？我到现在都没收到短信，完全没动静。”
“100分钟通话？我要打电话给谁啊？根本没用。”
“我当True客户将近十年了，最近网络本来就不稳定，流量和各种附加套餐也越来越贵，客服中心还很难联系，希望True能认真对待这些问题。”
“大多数人用的都是不限速流量，而你们这点补偿根本和我们半天无法使用网络造成的损失没法比。我做生意的，这半天根本没法联系客户，做了20年客户都白费了。”
“你们给的10GB流量和100分钟通话，限时24小时，这补得了我们仓库损失的301,532泰铢吗？我们这不是一次性的损失，而是可能导致长期客户流失的严重后果。客户可能会转而向竞争对手下单。你们自己也是做生意的，怎么会拿出这种补偿方案？”
多家泰媒指出，上述评论反映出客户对True公司补偿措施的强烈不满，认为其远远不符合实际造成的损失，尤其是对那些经营业务、因此遭受巨大收入损失的用户而言，这样的补偿显得更为苍白无力。
这次True网络瘫痪事件引发了一个重要问题：
仅仅提供几个小时内可用的免费流量和通话时间，是否足以弥补客户所遭受的损失？
True公司又将采取哪些应对措施来解决当前问题，并在未来防止类似事件再次发生，从而重新赢得用户的信任？
运营商补偿措施遭批
NBTC下令重审
5月22日，泰国True公司的移动网络系统突然大规模中断，导致大量用户无法正常上网和通话，社交媒体上随即引发大量批评和投诉。
面对愈演愈烈的舆论压力，泰国国家广播电视与通信委员会（NBTC）迅速介入，展开应急处置。
5月23日下午13时30分，NBTC代理秘书长兼副秘书长特莱叻·威里亚西里功（Trairat Viriyasirikul）表示，NBTC已紧急召见True Corporation高层，就网络中断事件展开会谈，并重点讨论补偿措施的修订方向。
此前，True公司推出了初步补偿方案，向受影响客户提供“100分钟免费通话 + 10GB免费上网流量”，有效期24小时。
然而，这一补偿措施不仅缺乏诚意，也未能赢得公众满意，NBTC方面对该方案表示“并不满意”，并于当天即要求True进一步追加补救方案。
NBTC方面透露，虽然True在事件当天傍晚已发布补偿措施，但公众反响不佳，NBTC因此决定于5月23日（星期五）与True举行非正式磋商，并要求其推出更具诚意和实际效果的新补偿计划。
同时，NBTC已安排于5月26日（星期一）与True正式召开会议，对整个网络瘫痪事件进行总结评估，并确定最终的责任与善后方案。
True公司内部人士也证实，目前公司正在重新评估补偿方案，并寻求在短期内给出更具说服力的回应。
NBTC方面则强调，运营商必须对突发事件承担起应有责任，保障全国消费者的通信权益与服务质量。
此次事件不仅引发用户广泛不满，也暴露出泰国主要运营商在系统冗余、防灾预案和用户关系处理方面的不足。后续发展值得持续关注。
危机应对的专业性缺失
暴露运营商的软肋
作为泰国主要的通信基础设施供应商，True理应具备成熟的预警系统、备用网络机制和紧急分流能力。
然而本次事件却显示：
当核心网络中心因电力故障瘫痪时，True并未在黄金1小时内迅速切换至备用系统，也没有即时通报客户或安抚市场，反而让全泰用户陷入“无法上网、无法通话、无法求助”的信息孤岛。
这不仅是技术管理的失败，更是信任体系的崩塌。
如果一个泰国国家级运营商没有能力做到“关键时刻不中断”，那它在社会基础设施中的角色便难言可靠。
通信不是娱乐，是公共命脉。
赔偿方案敷衍
用户信任断崖式滑落
“10GB限24小时”和“100分钟通话”听起来似乎够用，实则脱离实际。
不少用户是无限流量套餐用户，根本用不上这点数据；
而做生意的人更是痛批：
“你给我100分钟电话，有什么用？我的客户已经联系不上我半天了！”
甚至有商户直接指出，仅仓储断链一天损失就达30万泰铢以上。这不是简单的补偿问题，这是运营商对客户“时间、信誉和商业”的漠视。
很多中国在泰用户、外籍用户也表达了失望，有人直接取消了True的服务转投其他运营商，而这波“数字逃亡”，也可能成为True口碑不可逆的转折点。
希望这次事故成为泰国通信业的典型警示案例。
毕竟，这起事故已远不止是True一家的问题。
它应该成为整个泰国通信行业的一面镜子——如果连头部运营商都无法建立健全的应急系统、灾备机制、用户保护机制，那么整个“数字泰国”的发展愿景将受到质疑。
通信行业，是基础设施的一部分，就像水、电、医疗一样，任何“长期失误”都是不可接受的。
如果不能建立对故障快速应对、对用户深度尊重、对责任制度透明化的机制，下一次危机到来时，失去的将不仅是数据服务，更是泰国行业信誉。
信任一旦断网，就很难重连这次事件的最大损失，并非金钱和数据流量，而是“信任”。
而在“投资及旅业胜地”上的信任，是泰国通信企业最不可承受之轻。
希望True能以此为鉴，别再让“断网”演变为“断情”，甚至“断根”。
文：布周十面派
