一位8年前买过我们仪特诺密度计ET-320的用户来复购的故事感想
早上发了一个朋友圈:越是卷的年代,越要做好一款产品,客户买了回去七年八年都不用来找你,一来还就是复购,虽然相对于来说这个时间比较久,但省心省力也有很多客户转介绍呀。
发这个圈也算是有感而发吧,一位8年前买过我们密度计ET-320的用户来复购了,没有过多的咨询,按老客户的优惠原价就直接成交的,合作显得水到渠成。
我不用费心的给他介绍产品的功能,甚至连新的仪器介绍资料都没有发给她;
客户在收到货后,我也不用担心她们不会使用,不用担心售后服务问题,做下来就是很省心。
对于客户来说,她买的也是一种省心和安心,靠谱的质量在上一台用了8年的密度计身上已经被验证过了,收到后直接投入到质量管控中去就行了。
想到这里,这也能更加坚定的让我继续深耕在仪器行业,做好那么几款拳头产品,足已!
那么,为什么我觉得我这种“八年不用找,一来就复购”的模式能跑通,能坚持到最后呢?
1、同行在拼低价的时候,你在拼“用10年不坏”,客户算总账时一定选你。
2、不用天天投广告拉新,老客户会主动带新客户。
3、一个客户在你这里消费10次,比开发10个新客户成本低得多。参考下用苹果手机的,用户换机时大概率会继续选iPhone。
当然,像我们做这种也是有弊端的:
一是开局很难,前期很慢,需要时间积累口碑,这个过程需要耐的住寂寞,还好,我们已经坚持十六年多了,这个积累的过程已经有了,而且已经有了非常多很多年后来复购的客户。
二是不能偷懒,不能因为市场上价格很卷,就像市场妥协,一旦质量下滑,客户信任就会瞬间崩塌。
三是要敢定价,低价客户反而更挑剔,高端客户更看重省心。买一台就用很多年的密度计,省心省力才能创造更多的效益啊。
试想一下,买了仪器在实验室里,厂里天天都要用,数据要是测量不准,不但管控不好质量,搞不好还会增加生产成本,耽误生产进度,影响工作效率。
买个靠谱的仪器,发现问题及时,避免一次失误造成的损失,可能都比整台仪器的价钱还高了。
所以,会算总账的客户一定会选择你,我们只需要在坚持的过程中,多积累一些这样的客户,就可以活下来,相对的活的轻松一些。
不靠低价、营销轰炸或短期套路,而是用极致的产品力,让客户“忘记你,却离不开你”!
仪特诺密度计,一台就用很多年!