MUC观市场｜第11期：中高端宠物店：火星宠物超市与乐芮宠物酒店北京门店观察报告

️开栏语

当下，人工智能技术的迅猛发展和数字经济的快速增长，正在不断地重塑市场格局和消费者行为，拥有敏锐的市场洞察力成为了把握市场复杂局势、预测未来走向的关键要素。

依托️国家级一流本科专业建设点，️王袁欣老师主讲的广告学本科课程️“市场调查与统计分析”中，同学们聚焦智能传播时代的市场变化，从消费前沿和真实消费场景出发，用科学的调查方法和严谨的数据分析，孵化了Z世代视角下的市场调查成果。

基于此，中央民族大学新闻与传播学院官微特推出️《MUC 观市场》️专栏，陆续推送和展示学生团队的课程作业，欢迎学界业界同仁们关注和指导。

️MUC观市场，洞见行业趋势脉络；

️数据解乾坤，赋能商业传播决策。

️火星宠物超市与乐芮宠物酒店

近年来，中国宠物经济市场规模已突破3000亿元，年均增速超过20%，从基础的食品用品到高端服务，"拟人化养宠"趋势正重塑行业格局。本期聚焦两家宠物消费新业态代表——火星宠物超市与乐芮宠物酒店，看它们如何以差异化定位撬动年轻消费者的钱包。

火星宠物超市以"太空主题+策展式零售"破圈，将宠粮、玩具陈列成艺术展品，搭配宠物咖啡、洗护美容等体验服务，打造Z世代社交打卡地；而乐芮宠物酒店则瞄准高端出行场景，提供"宠物套房+专属管家的酒店式服务"，甚至配备宠物SPA和定制营养餐，单日收费可达千元，成为中产家庭的"临时托宠刚需"。

学生团队丹媛、党琳琳、孙语苗、王梦婷、金雯菲通过实地探访，围绕门店情况、店铺环境、商品价格、顾客行为等揭秘火星超市"人宠共游"的营销思路，解析乐芮酒店背后的精细化运营逻辑。本期我们将一起探索、观察情感经济与懒人经济的双重驱动下，宠物经济行业从"满足需求"向"创造需求"的跃迁。

️品牌简介

中高端宠物店近年来在国内市场迅速崛起，成为宠物经济的重要组成部分。

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火星宠物超市和乐芮宠物酒店作为这一领域的代表性品牌，分别以连锁超市和独立宠物酒店的形式，为宠物主人提供高品质的宠物用品和服务。火星宠物超市以商场内连锁门店为主，注重商品种类丰富和性价比；乐芮宠物酒店则以高端独立门店为核心，提供私密性强、服务更专业的宠物寄养和美容服务。

两者在定位、服务和商品布局上各有侧重，共同满足了不同消费群体的需求。

️目录

️01门店概述

️02店铺环境

️03顾客行为

️04商品价格

️05对比总结

️01 门店概述

️02 店铺环境

️03 顾客行为

消费者分布解析：

1.本店消费者年龄覆盖范围广，但以18-30岁的中青年群体为主，男性顾客的数量明显少于女性顾客。独自前往、伴侣结伴前往的⼈群占比最高， 均在30%左右浮动。

2.尽管该店坐落在商场中，但进店的客⼈目的性较强，基本都是家⾥有宠物或带宠物前往的，因此成交率高达98%，购买的产品以零食、衣物为主。

该品牌面向中高端市场的定位，直接影响了其线下门店的到访客群规模。由于目标客群主要为高净值人群，消费行为具有显著隐私性特征——据店员描述，多数客户“仅通过司机、助理或秘书到店消费”，这种代理到访模式显著降低了门店的自然流量。根据门店工作人员统计，日均到店客流量大概在20+人左右，但我们通过三次不同时段的实地观察发现，到店顾客均不超过5组。门店到访顾客以女性为主，75%的顾客年龄在30-40岁左右。

️04 商品价格

1.火星宠物超市售卖的产品价格属于中上游阶段，零食。衣物、玩具等销量高、浏览量⼤的产品价格适中，且体积小，对顾客来说没有购买压⼒。

2.店内对将销量高、价格昂贵的产品分开货架摆放，且使其都位于人能看到的黄金视野⾼度。

3.观察期间内，店内的美容洗护产品限量不高，携宠到店的顾客数量也较少，仅占当天4h内到访客⼈的12%，推测可能是该店位于商场区域，尽管商场为宠物友好商场，但是距家距离远、人流量大容易引起动物的应激反应等因素也许是该店美容洗护订单较少的原因。

对比其他宠物店及网络购物平台的同类型商品，门店售卖的产品⾸先属于同类产品中的高端，其次价格普遍相比网店更贵。该店主要以宠物美容护理为主营项目，其他产品售卖为辅助。店内有专门分区的热销产品展示台，且产品上几不贴标签价格。

️05 对比总结