黔西市：推出“AI＋政务服务”新模式 群众办事实现“智能加速度”

近来，贵州省黔西市政务大厅“贵人智办AI助手体验区”迎来首批办事群众。市民夏女士在AI助手的引导下，仅用几分钟就完成了城乡居民参保信息变更登记业务。“不用排队填表，和AI对话就能办成事，太方便了!”夏女士对智慧化服务连连称赞。

黔西市政务大厅设立智能体验专区。

黔西市政务服务中心于4月1日创新推出“AI+政务服务”新模式，在政务大厅设立智能体验专区，配备自助终端、可视化操作指南和专业辅导专员，构建“智能终端+操作指南+人工辅导”三位一体服务体系。该模式将传统人力服务升级为人机交互服务，办事群众通过自然语言交互即可完成业务办理，平均办理时效提升80%。

黔西市民体验“AI+政务服务”。

据了解，黔西市政务服务中心在下一步工作中将扩大AI服务覆盖范围，持续优化智慧政务生态系统，让更多企业和群众享受数字化改革红利。(图/文 徐林钟)