【数媒在线课堂】关于监控—我们只是讲道理

前言

监控系统，是通过持续信息采集、收敛、分析来发现问题，并对解决问题提供数据依赖的一种科学技术。通过监控技术可以实现对故障进行 “️事前预警，事后追踪”。

监控，是运维工作中的重要技术，如果没有监控，运维人员就相当于盲人摸象，发现问题会变得很被动；监控也是整个产品生命周期中最重要的一环，如果没有监控，产品中存在的问题就只能等用户反馈（客诉），严重降低用户体验。

目前，互联网行业的监控技术已经很成熟，业界有很多不错的开源产品可供选择，运维在开展监控工作时，选择一款开源监控系统，是一个省时省力，效率最高的方案。

监控目的

监控的目的是通过采集准确的监控指标、配置合理的告警机制，提前或者尽早发现问题，并做出响应、解决问题，进而保证产品的稳定性，提升用户体验。

具体可分为以下几方面：

1. 对系统持续实时监控：指硬件系统，如服务器、路由器、交换机等；
2. 对应用持续实时监控：指业务运行依赖的基础服务，如数据库、中间件等；
3. 对业务持续实时监控：指产品运行情况，如状态码、接口响应时间、异常信息等。

监控方法

在了监控的重要性及监控目的之后，我们来聊聊到底如何做监控。

1. 确定监控对象：明确是系统监控，还是应用监控，或者是业务监控；
2. 确定监控指标：确定监控对象之后，需要明确具体监控指标，如果监控对象为服务器，那么监控指标有 CPU、磁盘、内存等；
3. 确定告警格式：监控的目的之一就是发出告警，所以，告警信息的格式要做到统一、简洁明了；
4. 确定告警阈值：泛滥的告警就像” 狼来了 “，所以要设定合理的阈值，确保告警准确、有效；
5. 确定负责人：确定监控指标后，明确告警负责人，可以让运维或测试人员更快的将事件分发到具体的业务负责人，以提升故障处理效率，同时降低对其他人的打扰；
6. 确定事件处理流程：对于告警，️“事事有回音，件件有着落” 很重要，让每个事件构成一个闭环。

监控指标

监控指标是立足于监控对象至上的，如何确定监控指标？

监控指标，即监控对象相关的关键性指标。

那么，哪些算是关键性指标呢？

这个仁者见仁智者见智，在我看来，对服务稳定运行带来严重影响的才算关键指标。

那么，怎么算严重影响呢？

这个问题可以通过用户体验来反推，哪些问题能带来用户体验的不适？比如，请求响应慢、请求错误、请求报异常等等。

️在我看来，站在用户体验的角度来反推监控指标是一个不错的办法。