城市运管服平台 助力城市数字化管理

城市运行管理服务平台（简称：城市运管服平台）以“一网统管”为目标，通过数据感知、数据中台、业务中枢和智慧大脑的设计架构，整合政务数据，推动数据共享和业务创新，实现可视化实时指挥协调与智能高效的指挥调度，全面提升城市管理和服务水平。

中科复兴开发的城市运管服平台平台围绕“一屏观全城、一网管全城”的核心目标，最终实现跨部门、跨层级、跨区域“一网统管”，全面打造“数据打通、平台融通、系统联通、展现贯通、指令畅通”的治理现代化平台。

️一、纵向一体化管理架构图

逻辑架构为“4纵”。“4纵”为部、省、市、县四级系统机构。市城市运营管理服务平台依托省政务云，通过政务外网联通国家、省、县区平台，汇集全市“大城管”相关行业数据，发挥“上传下达”作用，推动地方党委政府建立“大城管”格局，构建适应高质量发展要求的城市综合管理服务保障体系，增强工作统筹协调能力，助推城市治理体系和治理能力现代化。

️二、建设目标

• ️城市运行实行监测：利用电子政务外网，NB通讯，物联网平台，对城市运行管理服务状态实时监测，发现问题及时预警。
• ️城市问题高效处置：搭建数据中台、业务中台，融合指挥协调、行业应用、公众服务等数据信息，对城市的各类风险、隐患、事件进行联动处置，建立处置闭环机制，保障处置精准、高效。
• ️城市治理路径清晰化：治理路径清浙化，通过对市政公用、市容环卫、园林绿化、城管执法等精细化管理，增强市民群众的满意度。通过及时提供精准精细精致的服务，解决市民群众的“急难愁盼”等问题。
• ️城市状态综合评价：
• 按照城市评价标准，建立城市考核评价机制对在考核中发现的问题、城市病，及时纠正持续增强文明城市建设水平。
• ️城市管理辅助决策：
• 形成运管服智慧大脑。借助大数据技术，对城市管理中的问题进行分析、归纳总结，形成市政、环卫、园林等各类专题，用数据说话，辅助领导及时准准确决策。

️三、顶层设计规划

️四、 城市运行管理一张图

构建城市综合运行全景 、综合监管 、综合执法 、城市部件等功能模块 ，集成城市应急系统、智慧防汛系统 、教育服务系统 、文化旅游系统、社情民意系统、环卫调度系统 、数字城管系统 、城管热线系统等方面数据资源 ，实现城市事件 、动态 、规划建设 、生态状况多维度监测分析 ；实现城市环卫 、市容 、 生命线的监管 ：实现综合执法 、城市部件的统计分析。

️五、城市运行监测一张图

聚焦市政设施、房屋建筑、交通设施和人员密集区域等领域，对供水、排水、燃气、供热、环卫、内涝、管廊、桥梁、隧道等开展运行监测，对城市运行风险进行识别、评估、管理、监测、预警、处置，实现城市运行全生命周期监测管理。

️六、城市决策建议一张图

通过整合城市运行的多维度数据，为管理者提供全面、实时的信息支持，帮助其快速发现问题、优化资源配置、制定科学决策，从而提升城市管理效率和公共服务水平。

2024年11月，中共中央办公厅、国务院办公厅联合发布了《关于推进新型城市基础设施建设打造韧性城市的意见》（以下简称《意见》）明确了多项重点任务，其中在第八条搭建完善城市运行管理服务平台中提到️推进城市运行管理服务“一网统管”。

《意见》提出了一系列具体措施来保障“一网统管”的顺利实施。例如，完善城市运行管理工作机制，加强城市运行管理服务平台与应急管理、工业和信息化、公安、自然资源、生态环境、交通运输、水利、商务、卫生健康、市场监管、气象、数据管理、消防救援、地震等部门城市运行数据的共享，以增强城市运行安全风险监测预警能力。

城市运管服平台的建设和应用，是城市管理数字化转型的重要里程碑。其强大的统筹协调能力、高效的应急响应机制、精准的监测预警功能、严格的监督考核机制以及科学的综合评价体系，让我们携手并进，共同开启城市管理的新篇章！