等待时间缩短至秒级

从市人社局获悉，近日，滨城“人社小滨”智能客服全面接入国产人工智能大模型DeepSeek，通过技术赋能，打造智能服务新范式，实现“智慧就业再升级，服务民生更高效”，作为首个接入DeepSeek的AI算力就业示范信息化项目，“人社小滨”将为企业和群众提供更智能、更精准、更便捷的公共就业服务体验。

据介绍，基于新区搭建的信创政务云平台，“人社小滨”完成了DeepSeek接入适配，实现了从基础算力到场景应用的全链条技术突破。这一创新不仅降低了本地化部署成本，更通过“云+端”立体化解决方案，确保提升服务响应速度，提高复杂问题处理准确率。

通过DeepSeek大模型优化，“人社小滨”可覆盖政策咨询、就业指导等问题，实现“7×24小时”全天候智能应答，用户咨询服务等待时间缩短至秒级。同时，“人社小滨”集成人社知识库，实时同步政策法规、办事指南等10万+数据资源，打造“问即答、办即成”的智慧中枢，助力“高效办成一件事”改革。不仅如此，“人社小滨”还能够通过语义分析精准识别用户需求，告别繁琐流程，快速向企业、个人推送惠企利民政策，实现了“模糊提问－精准解答－定向推送”全流程服务。