产品升级｜机票管控更精细，出行体验再优化

随着差旅需求的多样化与智能化趋势的不断发展，同程商旅始终以用户需求为导向，积极优化出行体验。

为了更好地满足职场人的出行需求，近期我们进行一系列功能升级，针对性差旅管理、出行体验，为用户带来更全面、更细腻的出行服务。

①机票预订可根据火车时长管控

在之前的国内机票差标管理中，不支持根据火车时长来判断员工预订机票是否合规。为了满足部分企业对机票的强管控需求，升级后现已支持：

️1、设置火车乘坐时间的管控：启用该设置后，如果相同城市和日期的车次最短耗时低于设定的小时数，预订机票将被视为违规，无法进行预订。

️2、支持勾选“例外”选项：

· 【火车票无车次例外】：如果勾选此选项，当没有火车车次时，预订机票不算违规；

· 【价格不高于火车票差标最高价例外】：如果勾选此选项，当航班价格低于火车差标规则下可订坐席的最高票价时，可以预订这部分低价航班。

该功能让机票预订的管控更加灵活，企业可以根据自己的需求精准控制是否允许预订机票，提升了差标管理的精细度和灵活性。

②支持按城市设置用车额度

不同城市的网约车和出租车费用标准不一样，为了让企业更灵活地管理不同城市的用车费用，同程商旅在用车政策里新增了一个功能：按城市设置用车额度。

具体优化如下：

️1、新增“用车区域”页面：在客户端的“差旅管理-用车-用车政策管理-用车场景”里，增加了“用车区域”页面。页面会自动同步城市分类数据，方便用户根据不同城市的打车标准和消费水平，灵活设置用车额度。

（新增“用车区域”页面）

️2、按城市设置单笔或单日额度：在“用车费用管控”中，新增了“是否限制单笔或单日额度”的选项。启用后，系统会根据用车所在城市，自动计算单笔或单日的用车额度。“限制单日额度”启用后，系统会按城市分别计算额度。

（用车费用管控）

️3、下单时自动提示额度不足：用户在下单时，如果所在城市额度不足，将自动提示，确保用车合规。

（自动提示页面）

①下单英文姓名支持修改

系统新增「英文姓名确认」机制，员工首次使用英文姓名预订时，需在提交订单前完成信息核对并确认（仅允许自主修改一次），确认后将自动锁定姓名防止误改，后续如需调整需联系客服或管理员。

（下单英文姓名支持修改）

历史订单中已成功出票3次及以上的员工姓名将自动视为已确认状态，无需重复核验，保障出行信息准确性的同时简化操作流程。

②在线客服入口/渠道优化

此前，用户在平台中唤起客服时，需要手动选择咨询的品类，影响预定效率。

升级后现已支持：

️1、通过首页唤起客服：优先进入产品分类页面，用户手动选择咨询品类，由该品类客服解决相应问题。

️2、通过机票、酒店等品类页面唤起客服：系统智能识别后自动发起该品类的咨询，不再需要用户手动选择，减少用户操作步骤。

根据用户唤起客服的页面不同，对后续的流程进行优化，简化了用户操作，显著提升用户的预订体验。

(通过首页，先进入产品分类)

(通过品类页面，直接进入智能客服界面)

同程商旅始终关注行业发展和用户需求，持续进行功能升级。在智能化和个性化的趋势下，我们注重技术如何更好地服务用户，提升出行体验，而非仅仅关注技术本身的进步。

我们相信，每一次的产品与服务优化，都是为了更好地满足用户和企业的需求。未来，我们将通过这些改进推动行业不断向更智能、全面和人性化的方向发展。