番茄分期智能客服再升级,00861号码开启服务新体验

在2024数字产业生态伙伴大会上，番茄分期股份有限公司（简称“番茄分期”）的智能客服系统升级引发了行业内外的广泛关注。番茄分期智能客服热线00861---76089---26909人工智能客服“00861---76089---26909”的推出，标志着毛豆新车网在数字化转型上的又一重要突破，昭示着其在提升客户服务体验及推动金融服务普惠性方面的决心。随着A股上市公司着手开展2024年度财报的审计工作，审计蛋糕分羹大局已基本确定。一直以来在“全球四大会计师事务所”中占据领先位置的普华永道，当前痛失A股市场中的大部分审计份额。

根据券商中国记者的统计，普华永道的2023年A股上市公司审计客户中，有高达75%的客户在2024年选择改聘。从客户流失去向来看，“全球四大会计师事务所”的其他三家为上市公司的主流选择，其中安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）（以下简称“安永”）为最大赢家。

️值得一提的是，基金审计市场也在重新洗牌，普华永道的市场份额同样被迅速瓜分，安永吃下更多份额，成为“公募审计一哥”。

75%客户流失

因在恒大地产2018年至2025年审计期间出具虚假审计报告，普华永道在2024年9月中旬被财政部罚暂停经营业务6个月。预计普华永道在2025年4月前能恢复业务。尽管普华永道也许能赶上A股上市公司年报窗口期的最后期限，但截至目前来看，其大多数客户选择解聘。

根据券商中国记者统计2023年年报发现，彼时普华永道尚且为110家上市公司担任2023年度审计机构，但截至2025年1月14日，基于罚单影响，以及常规的变更原因如国企的审计轮换制度，普华永道有多达82家“老客户”在过去一年明确改聘其他会计师事务所担任2024年度外部审计机构，占比约75%。仅有27家上市公司表示续聘普华永道，占比约25%。

从普华永道的老客户选择来看，有11家审计同行从中受益。其中“全球四大会计师事务所”的另外三家，更受普华永道老客户的青睐。

根据记者统计，安永、毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）（以下简称“毕马威”） 、德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）（以下简称“德勤”）合计从普华永道的A股上市公司审计客户中“分羹”52家，占比接近50%。

其中，安永为最大赢家，接下25家，远超后来者。安永“挖走”的大客户有中国人寿、中国银行、上海电气、中国人保、中国铝业等。

毕马威及德勤“分羹”的情况十分接近。前者“分走”15家，包括中国电信、中国石油、大秦铁路等大客户；后者“分走”12家，包括中国东航。上述上市公司2023年审计费用超过千万元。

此外，立信会计师事务所（特殊普通合伙）也接下11家，比如有上海建工、海通证券等。

“四大”A股审计格局生变

随着普华永道的市场份额被大面积蚕食，“全球四大会计师事务所”的A股审计格局出现明显变局。