游客停车被围殴5天后等来道歉 迟来的歉意引发质疑

端午假期，游客蔡先生在安徽泾县桃花潭景区公共车位停车时，因未在附近饭馆消费而遭遇五人围殴。蔡先生四岁的女儿目睹了这一幕，伤心痛哭。

事发五天后，当地文旅局发布通报向蔡先生致歉，并表示将加强旅游市场秩序管理，依法处置扰乱旅游市场秩序的行为。然而，迟来的道歉被网友认为只是“和稀泥”，并未触及监管失效、商家将公共资源私有化以及对游客施暴等实质问题，反映出基层政府应对突发舆情的滞后性。

明明依靠旅游业发展经济，却让游客乘兴而来，负伤而归。相关部门在事件发酵48小时后才展开调查。五人围殴游客的行为已触犯《刑法》中的寻衅滋事罪，但当地公安机关仅以500元赔偿达成“和解”，引发网友质疑。暴力行为不仅伤害了蔡先生，还对他的孩子造成了心理创伤。未成年人保护法明确规定禁止对未成年人实施暴力，这种行为已经超越了一般的治安案件范畴，应依法严惩涉事商户。同时，建议将商家服务评价与金融授信、政策扶持挂钩，对涉事主体实施联合制裁，并建立旅游从业者的“信用护照”，实行行业终身禁入制度，让违法者付出代价。

事件起因是涉事餐馆将公共停车位与消费强制捆绑，涉嫌违反《道路交通安全法》中关于任何单位和个人不得擅自设置障碍物占用公共停车位的规定。这种现象长期存在且得不到治理，反映了地方政府管理上的失职。一些景区已经在探索解决停车难的问题，例如杭州通过物联网设备实时监控停车位使用情况，运用AI识别系统预警冲突；成都新津千亩荷塘景区则利用农贸市场的空地为游客提供免费车位，提升游客体验。

当“诗与远方”成为社会刚需，只有积极开放的旅游氛围和规范有序的旅游环境，才能有效保障游客的美好体验，让旅游资源发挥更大效益。