山东出台免陪照护服务方案 改善患者就医体验

山东省卫生健康委联合省教育厅、省财政厅等六个部门发布了《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》，旨在规范医疗机构免陪照护服务，改善患者就医体验。根据计划，到2025年底，全省所有公立三级医疗机构将为有需求的住院患者提供免陪照护服务，同时鼓励符合条件的公立二级医疗机构积极探索推进。目标是在2027年底前，全省二级以上公立医疗机构均能提供此项服务，从而显著提升患者的就医体验和满意度。

免陪照护服务指的是在患者或其家属知情同意并自愿选择的情况下，依据患者病情及生活自理能力，由护士或医院聘用的医疗护理员提供的生活照护服务。该方案对建立免陪照护服务规范、加快医疗护理员队伍建设、加强护士配置以及建立监测评价机制等方面进行了详细规定。

山东省还将医疗护理员纳入省级补贴性职业技能培训需求项目指导目录，以提高他们的职业技能水平。此外，通过规范开展职业技能等级认定工作，经备案机构可按规定组织实施评价，并颁发的职业技能等级证书将统一纳入人社部门证书查询系统。医疗机构不得因聘用医疗护理员而减少临床护理岗位上的护士数量。

这项服务将优先在特级护理、一级护理住院患者占比较高且免陪照护需求较大的重点科室推广。方案还公布了医疗护理员的生活照护服务参考内容，包括清洁照护、饮食照护、睡眠照护、排泄照护和移动照护等。