山东医疗机构免陪照护服务方案 改善患者就医体验

山东省卫生健康委联合省教育厅、省财政厅等六个部门发布了《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》，旨在规范医疗机构的免陪照护服务，提升患者就医体验。目标是在2025年底前，全省所有公立三级医疗机构能够为有需求的住院患者提供免陪照护服务，并鼓励具备条件的公立二级医疗机构积极探索推进。到2027年底，全省二级以上公立医疗机构均能为需要的住院患者提供此类服务，以显著提高患者的就医满意度。

免陪照护服务指的是在患者或其家属知情同意且自愿选择的情况下，根据患者病情和生活自理能力，由护士或医院聘用的医疗护理员提供的生活照护服务。该方案涵盖了建立免陪照护服务规范、加快医疗护理员从业人员队伍建设、加强护士配置、完善免陪照护保障机制及监测评价机制等方面的规定。

为了提升医疗护理员的职业技能水平，我省已将医疗护理员纳入省级补贴性职业技能培训需求项目指导目录中。此外，还将规范开展职业技能等级认定工作，经备案的机构可按规定组织实施评价并颁发证书，这些证书将被统一纳入人社部门的查询系统。同时强调，医疗机构不得因聘用医疗护理员而减少临床护理岗位上的护士数量。

优先推广免陪照护服务的重点科室将是那些特级护理和一级护理住院患者占比较高且对免陪照护需求较大的科室。方案还详细列出了医疗护理员生活照护服务的具体内容，包括清洁、饮食、睡眠、排泄以及移动等方面的照护。