国家开放大学2025年春《商务礼仪概论》形成性考核（一）参考答案
1.一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节不包括：（ ）。
单选题(2 分)
A.面料、色彩
B.图案、款式
C.版型、尺寸
D.价格、品牌
2.目前，世界上的西装版型主要有四种，其中不包括下面哪种？（ ）。
单选题(2 分)
A.中式
B.英式
C.日式
D.美式
3.在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，应避免：（ ）。
单选题(2 分)
A.工作妆以淡妆为主
B.使用味道清淡的化妆品
C.当众化妆或补妆
D.妆面完整
4.以下哪种行姿是应该禁忌的：（ ）。
单选题(2 分)
A.方向确定
B.目视前方
C.速度均匀
D.八字步态
5.（ ）与手表、装饰性袖扣并列，称为“成年男子的三大饰品”。
aspcms.cn单选题(2 分)
A.项链
B.领带
C.领结
D.纽扣
6.根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：( )。
多选题(3 分)
A.拆除商标、熨烫平整
B.扣好钮扣、不卷不挽
C.慎穿毛衫、巧配内衣
D.腰间无物、少装东西
7.套裙的穿着应注意以下问题：（ ）
多选题(3 分)
A.宜宽大
B.穿着到位
C.适应场合
D.协调妆饰
8.商务人员所穿制服的基本要求是：（ ）。
多选题(3 分)
A.面料宜好
B.色彩宜多
C.款式宜雅
D.做工宜精
9.商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（ ）。
多选题(3 分)
A.随身携带钢笔
B.备有两支钢笔
C.保证墨水充足
D.可借用钢笔
10.以下哪些坐姿是应该禁忌的：（ ）。
多选题(3 分)
A.头部摇晃
B.上身不直
C.手部错位
D.腿部失态
11.立姿的基本要求是（ ）。
多选题(3 分)
A.头端
B.肩平
C.胸挺
D.腹收
12.筹备开业仪式，首先在指导思想上要遵循（ ）基本原则。
多选题(3 分)
A.热烈
B.隆重
C.节俭
D.缜密
13.举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有（ ）的特征。
多选题(3 分)
A.宣传性
B.荣誉性
C.独特性
D.便携性
14.庆典的出席者通常应包括：（ ）。
多选题(3 分)
A.上级领导
B.大众传媒
C.群众代表
D.单位员工
15.剪彩仪式上所需要使用的用具包括：（ ）。
多选题(3 分)
A.红色手套
B.红色地毯
C.红色缎带
D.新的剪刀
16.在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。
判断题(2 分)
A.对
B.错
17.商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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18.商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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19.商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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20.打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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21.套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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22.根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒”。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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23.在工作场合，可以配戴突出性别的首饰，比如胸针、耳环、脚链之类的首饰。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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24.商务人员忌不戴手表，以免给他人留下“时间观念不强”的映象。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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25.正式场合使用的皮带，男士宜宽3厘米，女士宜宽2.5厘米。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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26.不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从右侧一方走向自己的座位，并从右侧一方离开自己的座位。这就是常说的“右进右出”。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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27.就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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28.双眼注视对方双眼，表示自己聚精会神、一心一意，并重视对方，但其时间不宜亦称“关注型注视”。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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29.双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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30.凝视是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多用于表示专注、恭敬。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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31.写字间礼仪的特点是：对全体职员高标准、严要求。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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32.职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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33.不把个人私事带到写字间里，是写字间的基本规则之一。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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34.在商务交往中，尤其是在激烈的竞争中，仁爱之心是不可有的。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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35.企业名称的命名，应注意使之简洁、朴实、易记。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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36.提高全体员工的礼仪素养，主要需要抓好个人自律与人际关系等两个方面的内容。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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37.人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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38.热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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39.宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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40.对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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41.客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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42.商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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43.店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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44.在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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45.求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。
判断题(2 分)
A.对
B.错
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