于东来退网是耍企业家脾气还是合理维权?

2025-05-11ASPCMS社区 - fjmyhfvclm

️胖东来创始人于东来退网风波让舆论场分裂成两个阵营。

原因是网红 “柴怼怼” 质疑,胖东来超市销售的和田玉产品价格虚高,赚取暴利,把成本几百元的玉石卖出几千元上万元的高价。

于东来对此感到非常委屈和愤怒。他认为,柴怼怼的言论属于恶意造谣抹黑,然而投诉到平台之后却没有得到让他满意的处理。

于是,于东来在自己的抖音账号上发布了“最后通牒”,称“如果这样污蔑伤害胖东来的人得不到惩处,我将主动关闭或永远离开这家企业。”随后,于东来将自己的抖音账号设为私密状态,闭关了。

️于东来的这份“最后通牒”措辞过于激烈,一副鱼死网破的架势吓坏了众多网友。

舆论场开始撕裂,有人称,于东来退网是在耍企业家脾气;也有人认为,其是合理维权。网红 “柴怼怼” 这种向企业家泼脏水的行为是博流量,抹黑企业家,必须让其付出代价。

回归事实层面,网红 “柴怼怼” 质疑的是关于成本与利润的问题,属于对企业经营层面的质疑,其实是很容易证实与证伪的。和田玉这种产品的成本和利润相对透明,只要将数据如实公布,行业和公众自会辨析。但是很让人费解的是,于东来选择了诉诸平台和政府监管方,进行关联道德绑架。

️商业公司遇到质疑是很常见的现象,发布公告或者媒体沟通会都是商业公司的常规操作。选择把企业遭遇的质疑公共化操作,会有“双刃剑”的效果。

考虑到胖带来作为网红企业背后的形象符号,首先容易激发粉丝及用户的愤怒之情,甚至爱国情怀,于东来于此“挟大众以令舆论”,会带来更大的流量和商业转化。

另一方面,明明可以用事实和数据证明的商业行为,偏偏操作舆论和民意,会加剧大众对胖东来商业文化和规则的信任危机。一直以来,关于胖东来“大家长制”,“非现代化管理”的质疑之声挥之不去。经此一事,会加固大众的质疑和联想。

商业公司创始人的公开喊话并不少见。

此前联想和农夫山泉都曾遇到舆论危机,因为两者遭遇的都是非业务层面,是和产品无关的内容,面对这样的指责和质疑,企业很难通过摆事实讲道理来解决,这时候诉诸公众和舆论场,喊话要求平台和政府介入,相对合理和有效。

但于东来借鉴了以上操作,带来大众舆论的撕扯和沸腾。

作为网红企业胖东来的掌舵者,于东来是善于运用舆论和媒体的高手,在企业的声誉管理上则显得“用力过猛”。️胖东来长期沿用“良心企业”、“爱国情怀”的品牌沟通策略,切中部分有民族情节的用户心理,但对于一家现代商业公司而言,煽动民意和民粹主义的传播之道却并不可取。

一家现代的商业公司,应该遵循基础的商业文化和管理规则,动辄“一哭二闹式撒娇” 不是现代商业的路径。商业公司可以运营粉丝经济,但不是绑架粉丝,利用粉丝的民族情怀,而是尊重粉丝的理性和价值取向。

让商业归商业,市场归市场,别动辄举起舆论大旗。

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